İletişimin Sırları

Eğitim Kategorisi: İletişim
Eğitim Süresi: 62 Dk.
Eğitmen: Ece Üvey

Eğitimin Hedefi

İletişim engellerinizin farkına vararak önce kendinizi sonra da temas halinde olduğunuz insanları doğru şekilde anlayabilirsiniz. Özellikle kriz anlarında karşınızdaki kişiyi anlayarak hareket etmenizi sağlayacak bu eğitim, olası iletişim kaynaklı çatışmaların da önüne geçmenizi sağlayacak ipuçları sunacak, kaliteli iletişim kurmanın püf noktalarını gösterecek.

Eğitimin İçeriği

• İletişim sırlarının farkında mıyız?
• İletişim nedir?
• İletim mi iletişim mi?
• İletişim türleri ve kullanılan kanallar
• İletişimsizlik diye bir şey yoktur!
• İlişki, içeriğe anlam katar
• İletişimde kimin neyi nasıl söylediği önemli midir?
• İletişim kurmaya ne zaman başladık?
• İletişim becerisi geliştirilebilir bir beceridir!
• İletişim araçlarının hayatımızda kapladığı alanın farkında mısınız?
• Fotoğraflarda güzel çıkar mısınız?
• Önyargılarınızın farkında mısınız?
• Düşünce-duygu-davranış bağlantısı
• Önyargıları parçalamak atomu parçalamaktan daha mı zordur?
• Silgileriniz ve kalemlerinizin farkında mısınız?
• Birbirimizi anlamamız neden bu kadar zor?
• Sizin temsil sisteminiz hangisi?
• Temsil sistemleri
• Görsellerin özellikleri
• İşitsellerin özellikleri
• Dokunsalların özellikleri
• Temsil sistemini nasıl analiz ederiz?
• Kime nasıl anlatmalı? -Görsel
• Kime nasıl anlatmalı? -İşitsel
• Kime nasıl anlatmalı? -Dokunsal
• Temsil sistemlerine göre öğrenme biçimleri
• Temsil sistemleri örnekleri
• Bir görsel bir işitsel bir dokunsal birlikte seyahate çıkarsa…
• Reklamlar
• İş hayatında temsil sistemlerine göre davranma
• Konuşma hızında uyum sağlamakla ne kazanırız?
• Ne yaparsak iyi dinleriz? 
• Ne yaparsak iyi dinleriz? -Kilit kelime tekrarı ve soru sorma
• Ne yaparsak iyi dinleriz? -Konuşması bitmeyenler
• Ne yaparsak iyi dinleriz? -Not alma
• Damdan düşenin halinden kim anlar?
• Empati nedir?
• Birbirimizi anlamamız neden bu kadar zor? -Kadın ve erkek
• Akıl almak ister misin?
• Aynalama nedir?
• Aklı vitese takmakla ne kazanırız?
• Türkçemize kim sahip çıkacak?
• Konuşma nasıl olmalı?
• Kelimelerin gücü adına
• Anladınız mı?
• Katil kelimelere dikkat
• Tatlı dil
• Gönlü iletişime açık olmak

Ece Üvey

Portakal çiçeklerinin açtığı vakitlerde Tarsus'ta dünyaya geldi. İlk, orta ve lise öğrenimini Tarsus'ta tamamladıktan sonra Ankara Üniversitesi Kimya Bölümü'nden mezun oldu. İnsan ve toplum kimyasına duyduğu ilgi sayesinde ikinci lisans olarak sosyoloji bölümünü bitirdi. 12 yıl boyunca çalıştığı satış pazarlama alanında 18 yeni ürünün lansmanında kilit müşteriler takımlarında görev yaptı. Bu süreçte çok sayıda mesleki eğitim almanın yanı sıra Çukurova Üniversitesi’nde pazarlama alanında yüksek lisansını tamamladı. Halen psikoloji alanında yüksek lisans çalışmalarına devam etmektedir. Müşteri memnuniyeti üzerine yaptığı çalışmalarda ürün/hizmet memnuniyetini oluşturan faktörlerin yanı sıra kişilik tiplerinin satın alma davranışları üzerindeki etkilerini inceledi. İnsan Kaynakları Uzmanlık, Beden Dili Eğitici Eğitimi, Eğitmen Uzmanlık, İç Denetçilik, NNLP Master, Pedagojik Formasyon, Access Bars Uygulayıcı ve Yönetim Organizasyon alanlarında sertifikalara sahiptir. Halen Çağ Üniversitesi’nde Psikoloji alanında yüksek lisans çalışmalarına devam etmektedir.

Eğitmen Uzmanlık Programı’nı bitirdikten sonra gönüllü olarak başladığı eğitmenliğe 2012’de İzgören Akademi’de insan kaynakları alanında yürütülen projelerde Proje Uzmanı olarak göreve başlayarak danışmanlığı da eklemiştir. Bilgi ve deneyimlerini paylaşmak üzere çıktığı eğitmenlik yolculuğunda kurumsal eğitimler vermeye ve danışmanlık projelerinde görev almaya devam etmektedir. Aynı zamanda C Sınıfı İş Güvenliği Uzmanı’dır. 2013 yılı Şubat ayından bu yana İzgören Akademi Adana Temsilciliği’ni yürütmektedir. ELMA Yayınevi Yayın Kurulu üyesidir.

Türkiye Uğur Böcekleri Programı kapsamında mavi uğur böceği olarak üniversitelerde, ilkokullarda, sivil toplum kuruluşlarında gönüllü eğitimler vermektedir.

İletişimin 5 Anahtarı, Telefonda İletişim, Sunum Teknikleri, Eğitici Eğitimi, Takım Çalışması, Beden Dili, Stressiz Zaman Yönetimi, Satışın Şifreleri, Avucunuzdaki Kelebek, Sorumluluk Sahibi Olma, Halkla İlişkiler, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti, İnsan Tanıma konularında eğitim vermektedir.


Tanıtım Videosu